LES 28 DE MORLAIX

HEURE d'INFO SYNDICALE CGT MARDI 9 JUIN 2009

Le personnel va annalyser ces PV et organiser son combat contre la délocalisation de leur emploi.

Après 2 ans de résistance les "28 de Morlaix " sont toujours debouts et resteront fermes sur leur volonté de

rester vivre et travailler dans leur région de vie


Extrait d'un PV:

La première pierre du bâtiment a été posée hier, à la Grâce-de-Dieu, en présence de Laurent Wauquiez. Qui a ensuite visité les locaux de Webhelp à Colombelles. Avant de repartir en hélicoptère pour Paris, un appareil piloté par le PDG de Webhelp. : Jean-Yves Desfoux
Arrivée fin 2005, la société continue à se développer. Elle a posé hier la première pierre de son nouveaucentre d'appels, à la Grâce-de-Dieu.
« Une pierre d'avenir. » Secrétaire d'État à l'Emploi, Laurent Wauquiez a trouvé la formule pour décrire la pose de la première pierre du nouveau centre d'appels de Webhelp. Elle a eu lieu hier après-midi, en sa présence ainsi que celle de nombreux élus locaux.
Construit à la Grâce-de-Dieu, près du lycée Fresnel, ce bâtiment de 2 400 m2 sur trois niveaux sera livré en décembre. Il remplacera pour l'entreprise les locaux de la Pierre-Heuzé, qu'elle loue depuis son arrivée dans l'agglomération, fin 2005. À la clé, 250 emplois supplémentaires d'ici trois ans. Dont une centaine créée avant la fin de l'année. Actuellement, Webhelp emploie 500 personnes en contrat à durée indéterminée, à la Pierre-Heuzé et à Colombelles, navire amiral du groupe. Parmi ses clients : Bouygues Télécom, Orange ou encore Direct énergie.
« Rayon de soleil »
« Un rayon de soleil dans un ciel qui gronde », estime Anne d'Ornano, présidente du conseil général. « Un message d'espoir », rebondit Laurent Beauvais, président de Région. L'arbre qui cache la forêt ? « Bien sûr, je n'ignore pas les problèmes, les souffrances chez les sous-traitants automobiles. Mais je sais aussi que si on ne se bat pas, on ne retrouvera pas les emplois perdus », remarque Laurent Wauquiez. « Cette agglomération a l'expérience des crises. Il n'y a pas de fatalité au déclin. Il n'y a que des situations qu'il faut affronter avec détermination », ajoute Philippe Duron, maire de Caen et président de l'agglomération.
« Webhelp ne connaît pas la crise », se réjouit Frédéric Jousset, PDG de la société. Née en 1999, elle emploie 6 000 salariés, dont une grande partie au Maroc. En France, Caen fut sa première implantation, avant celle de Vitré. « Cette année, nous prévoyons 125 millions de chiffre d'affaires, en progression de 15 %. Notre carnet de commandes est bien rempli. Nous sommes sur un secteur porteur. » Il compare deux pays : « Au Royaume-Uni, 400 000 personnes travaillent dans la relation client. En France, on en compte seulement 250 000 personnes. Il existe donc de la place pour que les entreprises compétitives se développent. »
En Zone franche urbaine
Le futur bâtiment caennais se situe en Zone franche urbaine. Dans une convention signée avec les collectivités locales, l'État et Pôle emploi, Webhelp s'est engagé à recruter au moins un quart des 250 prochains salariés parmi des publics prioritaires : seniors demandeurs d'emploi, chômeurs de longue durée, issus des zones urbaines dites sensibles, personnes handicapées.
Les aides publiques (État, Région, Département, agglomération) s'élèvent à 2,8 millions : moitié en aides à l'emploi, moitié pour la construction du bâtiment que Webhelp louera. Cette dernière somme sera versée à Normandie aménagement, bras armé du développement économique de l'agglomération, qui porte la construction des locaux. Coût total du chantier : cinq millions d'euros. Via les aides, Webhelp bénéficiera d'un loyer très modéré : 85 € le m2, le prix du marché avoisinant les 440 €.
Outre Webhelp, un deuxième acteur pourrait s'implanter à l'Espace Fresnel dans un autre bâtiment, de 5 000 m2 : l'Opérateur national de paie (240 fonctionnaires). Il doit arriver à Caen dans le cadre des compensations liées à la fermeture du 18e Régiment de transmissions.



TROP C'EST TROP !!! Coup de colère des 28 de Morlaix



On assiste à un véritable "Mercato" des salariés.
Les agents de Morlaix font partie des victimes de ce trafic qui s'effectue sur le dos des collectivités locales et de l'Etat donc des contribuables.

France Telecom détruit des emplois stables dans ses services comme à Morlaix, non pas parce qu'il n'y a plus d'activité mais parce que l'entreprise
qui ne peut pas licencier ses fonctionnaires (mais peut les inciter à partir)
veut déplacer ses agents sur des emplois à plus forte valeur ajoutée (Internet 3900/3901) et sur des grands plateaux ( une activité par ville, Brest plateau 3900)
et sous-traiter les activités de service universel ( comme le 10-13/10-15) à des plateaux d'appel comme celui de Webhelp à Caen (qui emploie beaucoup de précaires, CDD, Intérim)
et qui lui même sous-traite au Maroc comme le confirme l'article de la pièce jointe ( 6000 salariés dont une majorité au Maroc)

Récemment, la Fédération CGT des Activités Postales et de Télécommunications (CGT FAPT) et les collègues de Morlaix dénonçaient
la suppression à Webhelp Caen, d'une centaine d'emplois de CDI ( + les intérimaires et CDD déjà supprimés) travaillant sur l'activité 10-13/10-15
En effet cette société demandait à France Telecom de pouvoir re-sous-traiter cette activité au Maroc, puis où ensuite ?

Il n'y a pas de fond au panier de la délocalisation !!!

Ces délocalisations sont d'autant moins tolérables que l'Etat principal actionnaire détient le pouvoir dans l'entreprise France Telecom.

Il peut donc, pour se mettre en conformité avec les engagements de son plus haut responsable le Président de la République : " j'interdirais aux entreprises de délocaliser des emplois pour faire du dumping social" , stopper immédiatement ces suppressions d'emplois.

Très facile ensuite pour cette société Webhelp qui vient de supprimer plus de 100 emplois, de dire qu'on embauche 250 personnes à Caen parmi des publics prioritaires avec des aides publiques de 2,8 millions d'euros soit 11200 euros par salarié!! et ce dans un bâtiment neuf où la collectivité
vient d'investir 5 millions d'euros !!!

Tout cela pour une qualité de service rendu aux abonnés qui ne cesse de se détériorer.
Utiliser des salariés de plus en plus précaires, délocaliser au Maroc c'est un choix de rentabilité financière à court terme qui se paiera tôt ou tard.

Aujourd'hui ce sont déjà les abonnés et les salariés qui paient doublement la facture pour un service de plus en plus médiocre.
Il suffit d'écouter les plaintes des usagers non seulement pour les services de France Telecom mais pour toutes les relations avec les centres d'appel.
Mais peu importe à FT puisque le cash flow de 8 milliards d'euros permet d'augmenter les dividendes des actionnaires.

Il est à noter que FT sait bien que le service n'est pas à la hauteur, d'où la création de plateaux d'appel réservés aux clients résidentiels les plus importants,
avec un traitement particulier. C'est une segmentation des marchés avec une différenciation de la qualité du service.
Ainsi d'un service public à égalité de tarif et d'accés en tout point du territoire, nous sommes passés à un service universel minimum pour arriver aujourd'hui à un service universel rabougri et re-sous-traité au Maroc avec pour répondre à des abonnés en panne des salariés non formés à qui on demande de lire un "script" !!!

Et pendant ce temps au début de la chaîne ce sont bien des suppressions d'emplois stables sans aucune justification économique qui vont être réalisées dans le bassin d'emploi de Morlaix si les élus locaux et régionaux ne tapent pas un peu du poing sur la table !!

Comment ne pas être révoltés par ce Mercato des salariés qui pousse toujours au moins disant social pour ceux qui travaillent,
au licenciement ou au déplacement forcé (à plus de 60 km de leur domicile et à leur frais) pour ceux qui perdent leur emploi , à l'utilisation abusive des aides
publiques par des grands groupes qui font des milliards d'euros de bénéfices, au déménagement organisé des territoires avec tous les problèmes
qui en découlent ?

Faisons le bilan de la suppression des 28 emplois de Morlaix, 28 emplois stables avec des agents qui connaissent non seulement leur métier du 10-13/10-15
mais le réseau téléphonique et ses pannes puisque beaucoup d'entre eux sont d'anciens techniciens.
Le bâtiment où il exercent leur activité appartient toujours à France Telecom ( c'est à dire qu'il a été financé par l'ensemble des abonnés) car il abrite un central téléphonique.
Ce bâtiment pourrait d'ailleurs sans difficulté accueillir 150 emplois CDI pour un centre d'appel 10-13/10-15 ou autre : Ma Ligne TV, Dérangments en Cours, Service Aux Utilisateurs du Fixe, Internet..
A comparer avec les 250 emplois "créés" à Caen ( moins les 100 emplois de CDI, 10-13/10-15 délocalisés) avec une aide publique de 2,8 millions d'euros abrités
dans une partie d'un bâtiment qui a coûté 5 millions d'euros!!

Les 28 emplois 10-13/10-15 supprimés à Morlaix ne seront pas récupérés par Caen puisque l'activité est re-sous-traitée au Maroc.

Si les 28 salariés sont déplacés d'office à Brest ou Lannion sur une autre activité, les frais de route sont à la charge des salariés.

Cela représente 1/3 voir plus de leur salaire, sans compter l'achat inévitable d'un 2ème véhicule (horaire du service sur des plages 8h-20h du lundi au samedi )

Ces collègues, s'ils sont imposables, déduiront à juste titre ces frais de route en frais réels pour les impôts. D'où une perte pour la collectivité
( mais pas pour France Telecom). A cette perte s'ajoute bien sur les conséquences néfastes de ces longs déplacements sur la santé physique
et mentale des salariés et les conséquences financières qui en résultent pour le salarié, la sécu, la mutuelle etc.

Quant au coût écologique il estdifficile à chiffrer, mais il est étonnant qu'une entreprise qui vante et vend des services qui suppriment les distances et autorisent le télétravail, ne les utilise pas comme exemple mais fait exactement l'inverse !!

Dans ces exemples vous pouvez constater que les grands groupes et leurs sous-traitants ne se contentent pas de supprimer des emplois stables et de faire
du dumping social en cascade, ils demandent en plus aux collectivités locales, à l'Etat, aux organismes sociaux... bref à la collectivité en général de leur
fournir des aides publiques et des services gratuits pour recréer des emplois précaires un peu plus loin voir dans la même ville comme Webhelp à Caen.

Il est grand temps que la collectivité et ses représentants ne se contentent pas de prendre la pose avec une truelle pour poser la première pierre mais qu'ils réfléchissent un peu plus à la responsabilité sociale et territoriale des entreprises et plus particulièrement de celle des grands groupes donneurs d'ordre.

]vidéo sur les 28 de Morlaix par l'agence CAPA

La section syndicale CGT UAT 10-13/10-15 deMorlaix
Les 28 de Morlaix

Le personnel du plateau 1013 /1015 de Morlaix ont été sollicités (cette fois) pour une rencontre avec les élus.

Ils regrettent l'absence du Sous Préfet et de la Maire de Morlaix

LA DIRECTION REFUSE QUE CETTE REUNION SE TIENNE SUR LE SITE !!! et ceci sans raison valable:

La section syndicale CGT a demandé à la Direction que conformément à l'article L2142-10 du Code du Travail les réunions avec les personnalités extérieures ( élus locaux) puissent se tenir dans une salle du site 10-13/10-15 de Morlaix.
Une réunion s'est tenue sur le site avec Gérard Lahellec Vice Président de la Région Bretagne en présence d'un responsable de FT, Alain Ardouin , présent sur le site à 17H30 pour "empêcher" cette réunion et ensuite l'accepter !!!
Le personnel a apprécié le soutien du Vice Président de la région qui a indiqué qu'il allait interpeller Mme JACOLOT, directrice de la DT Ouest.
Le lendemain en présence des Sénateurs Jean-Luc Fichet, François Marc et la députée Marylise Lebranchu,
Le personnel a renouvelé ses exigences face à une direction bornée!!!

Le secrétaire du CE Bernard Eliot ,le DS CGT de l'UAT Marc Le Poupon ainsi que le Délégué Syndical CGT de la DTOuest Guy Jourden accompagnaient la délégationLe personnel et la section syndicale CGT attendent maintenant des prises de positions fortes de la part de tous les élus pour le maintien de l'emploi sur Morlaix

Grand succès pour cette journée de soutien et bravo à Yvan Le Bolloc'h en vidéo qui exprime son soutien à la SBFM à sa manière

2ème vidéo à voir